Si vous restez dans le secteur du coaching assez longtemps, vous finirez par rencontrer ce que les professionnels du secteur appellent des « clients à problèmes ». Ce sont des clients difficiles à traiter pour une raison quelconque, et ils doivent souvent être traités avec des précautions particulières. Le comportement lui-même varie et peut aller de la colère aux commentaires inappropriés ou aux attouchements. Vous devez développer une stratégie pour traiter ces clients à problèmes et voir si vous pouvez changer leur comportement, et si ce n’est pas le cas, votre stratégie doit inclure un plan pour vous séparer d’eux.
- S’engager pour leur réussite, mais ne pas aller trop loin. Vous voulez être là pour vos clients et vous voulez qu’ils réussissent, mais si vous vous investissez trop dans leur réussite, vous serez anéanti lorsqu’ils ne réussiront pas. Ne laissez pas le résultat d’un projet de coaching particulier vous rendre émotif ou responsable. Assurez-vous également que vous n’êtes pas trop proche de votre client.
- Soyez attentif aux signes avant-coureurs : Il existe souvent des signes avant-coureurs auxquels vous pouvez être attentif lorsque vous travaillez avec des clients, afin de repérer un problème bien avant qu’il ne se produise. Bien sûr, cela demande un peu d’expérience et il se peut que vous ayez des clients à problèmes au début, mais apprenez de chacun d’entre eux et recherchez ces signes avant-coureurs chez vos futurs clients afin de pouvoir les couper avant que cela n’aille trop loin.
- Lorsque votre énergie faiblit, libérez-vous d’eux : Si vous avez un client qui vous vide de votre énergie à chaque fois que vous lui parlez, même s’il ne le fait pas intentionnellement, vous devriez envisager de le laisser tomber. Si vous avez un client qui vous fait sentir mal après une séance, cela peut facilement se répercuter sur votre vie personnelle et sur le temps que vous passez avec d’autres clients.
- Dites ce que vous avez besoin de dire : Assurez-vous que vous dites ce que vous devez dire et que vous n’êtes pas indirect ou vague. Assurez-vous que les gens vous comprennent, que vous avez établi des règles de base fermes et que vous appelez les gens à la rescousse quand ils en ont besoin. En outre, si vous avez un client qui ne vous semble plus convenir à votre coaching, parlez-lui et dites-lui plutôt que de le laisser continuer, car vous ne rendez service à personne.
